Transformaciones Reales con IA

Esta empresa de EE.UU. necesitaba reducir la fricción en el onboarding y la carga de soporte manteniendo la precisión entre diferentes niveles de plataforma (Estándar vs Pro) e integraciones complejas. El riesgo era una orientación inconsistente, experiencias de aprendizaje fragmentadas y respuestas de IA que podían desviarse sin una fuente de verdad confiable.

Una progresión deliberada de 6 capas: (1) Estandarizar documentación, (2) Mejorar patrones de UX, (3) Implementar chatbots RAG seguros por nivel, (4) Guía in-app, (5) Clasificación de intenciones y resúmenes, (6) Enrutamiento multi-paso con salvaguardas HITL.

• Documentación como fuente única de verdad con límites separados por nivel
• Chatbots RAG para docs e in-app con respaldo seguro
• Agentes de IA para intención, calificación, redacción y resúmenes
• Flujos de trabajo agentivos completos con salvaguardas HITL

Procesos Implementados

• Alerta de Sentimiento IA
• Detección de Intención de Upgrade
• Etiquetas y Análisis de Tickets
• Agente Enrutador Principal
• Enrutador How-to + HITL
• Sub-Agente de Autorespuesta
• Verificador de Imágenes
• Agente de Cierre de Tickets

Esta empresa de EE.UU. necesitaba soporte impulsado por IA en dos puntos de contacto clave: su sitio web de documentación donde los usuarios buscan guías, y la aplicación principal donde los usuarios necesitan ayuda contextual mientras trabajan.

Implementamos dos chatbots de IA potenciados por RAG: uno integrado en el sitio web de documentación para ayudar a los usuarios a encontrar respuestas, y otro integrado directamente en la experiencia in-app para asistencia contextual.

• Chatbot RAG activo en help.inventorysource.com
• Chatbot in-app en app.inventorysource.com
• Fundamentado en documentación oficial vía embeddings vectoriales
• Respuestas instantáneas 24/7 reduciendo el volumen de tickets

Implementación RAG

• Bot de Docs en sitio de ayuda
• Integración de Bot In-App
• Embeddings vectoriales
• RAG para precisión
• Respuestas fundamentadas
• Respaldo humano

El sitio web anterior era visualmente poco atractivo, construido con código disperso y difícil de actualizar. La clínica necesitaba un sitio que se viera confiable y moderno para los pacientes, reflejará su identidad y pudiera mejorarse con el tiempo.

Reconstrucción completa desde cero, diseñada en torno a la confianza del paciente y la claridad, secciones personalizadas adaptadas a sus servicios, e imágenes mejoradas con IA consistentes con la marca.

• Presencia digital premium y confiable
• Mantenibilidad limpia para futuras actualizaciones
• Imágenes clínicas profesionales mejoradas con IA
• Construcción colaborativa reflejando identidad única

Puntos Destacados de la Transformación

• Reconstrucción del código legado
• Imágenes mejoradas con IA
• Secciones personalizadas de clínica
• Diseño mobile-first
• Optimización SEO local
• UX centrada en el paciente

Ambos sitios web (termoglass.cl y termosmart.cl) eran visualmente poco atractivos, construidos con código disperso y difíciles de actualizar. La empresa necesitaba sitios confiables y modernos que pudieran mejorarse con el tiempo.

Reconstruimos ambos sitios web desde cero, diseñados en torno a la confianza del cliente, secciones personalizadas para productos de termopanel, e imágenes mejoradas con IA consistentes con cada marca.

• Dos presencias digitales premium
• Comunicación clara de servicios y productos
• Mantenibilidad limpia para actualizaciones
• Construcción colaborativa asegurando autenticidad

Trabajo de Marca Dual

• Sitio TermoGlass
• Sitio TermoSmart
• Branding consistente
• Fotos de productos con IA
• Generación de leads
• Optimizado para conversión